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做好中介服務工作的幾點思考(胡蓉)

作者:星晨公司 胡蓉 發布時間:2021-06-21  所屬欄目:交流園地 來源:工作心得分享專欄  

今年是我到星晨公司的第15年,也是我參加工作的第25年。在這25年間,我經歷了從行政機關單位到國有企業的轉型,逐漸從一名基層員工成長為企業中層干部。這期間體會了企業工作的艱辛,深深感受了企業工作的嚴謹、高效以及團隊的團結和活潑。作為一名子公司負責人,如何發揮全體職工的積極性,鍛造企業文化,提升企業品牌,是我常思考的問題,借此機會和大家共同探討交流。

一、公司現狀

星晨檢測自成立至今,已經走過了37年的歷程。眾所周知,星晨公司是由咸寧市建筑工程質量檢測站原有基礎上發展起來的,具有從事業管理性質過渡到企業經營性質的一個特征。在這些年的學思踐悟中,我們慢慢摸索出一套符合自身特點的經營理念,即:從嚴治理是基本原則,調動絕大部分人的積極性,加強思想教育,引導員工積極向上,把員工的思想統一到發展、內控上來,形成公司業務穩步發展的良好局面。近年來,在集團的正確領導和在全體星晨人的共同努力下,星晨公司業務發展良好,企業文化逐步提升,本實現社會信譽和經濟效益雙豐收。

二、問題和不足

我們看到公司良好發展的同時,也注意到了自身暴露出來的一些問題與不足。主要表現為個方面:一是服務理念不強。2005年湖北省放開建工檢測資質后,星晨公司完成了從“裁判員”到“運動員”身份的轉變,從獨家經營走向市場競爭,但我們有些少數職工在思想上仍然存在“優越感”,不能轉變服務理念,更不能居安思危,沒有形成長期發展和長效發展的思路。二是學習研究不深。對新的檢測業務、新檢測標準、規范學習、研究不夠,或者學而不透,知其皮毛,導致專業隊伍建設遲緩。三是專業素養不夠。各類技術人員素質良莠不齊,知識面過窄,在工作中不能獨擋一面。由于相當多一部分業務骨干的流失(自2015年至今工程師流失共計18),目前大部分年青的技術人員只能應付基本工作,工作中缺乏鉆研精神,公司面臨骨干人員青黃不接的窘迫狀態。

三、下步發展規劃與目標

近些年來,咸寧市委、市政府加快建設自然生態公園城市步伐,實施“北部空間計劃”,設立官埠城鄉融合發展試驗區,打造武漢功能拓展重要承載區和重大產業轉移橋頭堡,城市建設日新月異,建筑市場蓬勃發展,這些都為我司發展帶來了新的契機與機遇。我們將繼續按照集團制定的轉型發展統一部署,按照公司提出的工作目標,全面提升競爭能力和可持續發展能力,力爭使星公司在咸寧建筑質量檢測市場占據主導地位,檢測能力在全省位居前列。為實現這一發展目標,我們在公司管理上注重提高人員素質,培養員工職業道德素養,提倡團隊精神,最大限度地調動每一名員工的潛能。具體概括在以下六個方面:

1、講“人才”。人才是企業發展之前提。為提升星晨公司整體素質,我們采取向大專院校招聘對口專業人員到星晨公司工作和在職人員繼續教育培訓相結合的方法,力通過三年時間把星晨技術團隊整體素質提升到一個新的檔次。2019年至今,公司通過多種途徑從社會上“引進”了勘察、結構、工程預算等高新技術人員4名,并將其中2人吸納進星晨班子,較大程度上豐富了班子的人員結構,提高了班子的綜合決策能力。

2、講大局。一切要從大局出發,服從大局。講大局既可以體現在工作態度上,也可以表現在日常工作方式上。我們在對待集團內部或者工業園區的建設檢測項目上,采取一切從大局出發,支持其發展的方針,為保證其工程不受影響,我們安排幾名業務能力強、思想覺悟高的檢測人員組成工作專班,對其委托送檢項目,一律隨到隨辦,從受理委托到現場檢測再至出具檢測報告,實行一條龍服務。這一工作方法的實施收到了良好的效果,得到了工業園區送檢部門的好評。

3、講發展。發展是硬道理。面對檢測行業走向市場競爭化,目前,在少數員工中有畏難情緒,不能轉變服務理念。我們應該清楚的認識到,市場競爭促進行業發展,只有我們發展起來了,具備了競爭力,才能把我們的檢測事業推向深入,走向輝煌。所以,我們強調,發展是第一要務。每一名員工都應以公司的持續發展為最高目標,為公司創效益,為員工謀福利,做到基業長青。

4、講團結。上下左右要團結,團結才能戰無不勝,所向披靡。工作中要多換位思想,主動服務,主動協調,營造良好的工作氛圍。在每次的公司全體職工會議上,我都向員工強調倡導團隊精神的重要性,同事之間相處要和諧,要心胸寬廣,不要過于計較個人得失。只有公司上下一心,公司才能有更大的發展。保持良好的團隊精神才有強烈的事業心和責任感,我們各項工作推動起來才會有更好的方法和措施。我們要善待自己,善待身邊的人,同時也要常常反思自己的不足,自我檢討,不能做大家都瞧不起的人,更不做大家都討厭的人。

5、講貢獻。要提高修養,少講一點條件,少講一點索取,多講一步奉獻。在工作中,有些職工抱怨收入少,任務重,哪里哪里的工資有多少,哪里哪里的待遇有多高。對此,我個人認為,如果是抱有這種思想態度工作,那么你的職場生涯不會有很大的起色!因為你沒有具備為單位貢獻的理念。我們要看到單位為我們提供的工作平臺,為我們提供的各項福利保障。有這么好的機遇,這么好的環境,這么好的平臺,你都不去好好工作,你又有什么資格講索取呢?所以,我們每個人應該多問一下自己為單位貢獻了什么,創造了什么價值。同樣,我們要把集團當成一個大家庭,要像熱愛自己的小家一樣熱愛這個大家庭,維護集團形象,維護集團聲譽,要樹立自信,要對能在城發工作感到是一種自豪,感到驕傲,這樣才會有強烈的貢獻精神,才會積極地、全身心地投入到工作中,要學會感恩,只有常懷一顆感恩的心,才能更加熱愛工作,熱愛社會,熱愛一切美好的東西,也只有這樣工作才會有后勁。 ?

6、講學習。學習的重要性毋庸質疑,上至集團下到星晨公司都在狠抓學習,學習關系到我們每一個人將要選擇什么樣的生活方式和態度。我們要掌握接觸最新的信息,了解最新的趨勢,從而更好的創造自己的將來。而怎么樣才能掌握不斷向前發展與更新的各項知識與信息呢?唯有學習。學習要主動,只有主動學習才能跟上時代的進步,適應社會的發展。首先要多學習國家政策法規,特別是關于建筑、檢測方面的政策法規,提高依法經營水平;再則,要多學習檢測業務知識,特別是國家現行的標準、規范,提高檢測理論水平,以適應工作的需求。知識改變命運,學習成就未來,我們要樹立終身學習的理念,才能為做好工作打好堅實的基礎。

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